모로코의 마라케시는 2018년 관광객 수 측면에서 특별한 한 해를 보냈습니다. 마라케시는 2018년 1월부터 11월까지 240만 명 이상의 관광객이 방문했습니다. 그리고 2018년 말에는 260만 명 이상이 마라케시에 도착했습니다. 저는 크리스마스에 마라케시에 있었습니다. 불가리아는 모로코에서 영감을 얻을 수 있었고 그 이유를 설명하겠습니다.
저는 2018년 크리스마스 연휴를 맞아 모로코 마라케시에서 일주일을 보냈습니다. 우선 많은 프랑스인이 언어적, 역사적 이유로 매년 모로코를 방문합니다. 하지만 저는 프랑스인으로서 모로코에 가본 적이 없습니다.
또한 마라케시에는 많은 프랑스인이 살고 있습니다. 이 도시는 지난 25년 동안 프랑스 젯셋의 만남의 장소가 되었습니다. 그 결과 도시의 이미지를 황금빛으로 만드는 데 기여했습니다. 예를 들어 이곳은 유명한 프랑스 재단사 이브 생 로랑의 두 번째 고향이었습니다.
무엇보다도 그 일주일 동안 제가 발견한 것에 대해 여러 가지 감정이 교차합니다.
당연히 날씨는 P.E.R.F.E.C.T(소피아의 날씨는 매일 화창하고 25°C인데 반해 소피아는 -2°C 정도였어요) 였죠. 게다가 저는 북아프리카 국가에 가본 적이 없었어요. 따라서 풍경은 는 지금까지 방문했던 유럽 국가들과는 완전히 달랐기 때문이기도 합니다.
그러나 마라케시는 정말 «깨끗한» 도시(먼지가 많은)가 아니며, 주로 작은 오토바이가 돌아다니기 때문에 매우 시끄럽고 오염된 도시입니다. 또한 매우 가난한 사람들이 많이 있습니다.
모로코는 인구 3,600만 명에 GDP가 약 1,100억 달러에 달합니다. 불가리아는 인구가 7백만 명에 불과하지만 GDP는 약 560억 달러입니다. 따라서 제 생각에는 GDP가 국가의 실제 부를 측정하는 가장 좋은 지표는 아니지만 불가리아가 모로코보다 거의 2,5 배 더 «부자»라고 말할 수 있습니다.
필리핀에 여러 번 가본 적이 있어서 그런지 냄새, 거리 분위기 등에서 몇 가지 비슷한 점을 발견했습니다.
지금까지는 마라케시 근처의 산을 제외하고는 불가리아를 닮은 곳이 없습니다. 멋지네요. 또한 마라케시에서 에사우이라로 가는 길은 겨울에 카잔락과 부르가스 사이를 달릴 수 있는 도로를 생각하게 만들었습니다.
이 기사에서 제 요점은 겨울철 마라케시의 좋은 날씨를 제외하면 불가리아는 관광 발전 가능성 측면에서 모로코를 부러워 할 것이 없다는 것입니다.
불가리아와 모로코는 모두 천혜의 해안과 산, 깊은 역사와 문화 등을 보유하고 있습니다. 요컨대, 모로코의 유일한 경쟁력은 추위를 싫어하는 겨울 관광객을 유치할 수 있다는 점입니다.
관광을 제외하면 불가리아가 모로코보다 훨씬 더 잘하고 있다고 생각합니다. 하지만 관광 분야에서는 불가리아가 모로코보다 훨씬 뒤처져 있다고 생각합니다.
예를 들어, 우리는 수크의 판매자들에게 깊은 인상을 받았습니다. 따라서 불가리아 사람들은 모로코 사람들의 상거래 감각에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 불가리아에서 주인이 저와 그런 접촉을 할 수 있었던 상점은 기억이 나지 않습니다. 마지막으로 그런 상황을 경험한 것은 이스탄불에서였습니다.
관광객을 환영하는 것이 기본입니다. 구매하고, 머물고, 다시 방문하고 싶은 마음이 들도록 하기 위해서입니다.
따라서 불가리아 사람들은 관광객을 대할 때 소프트 스킬을 확실히 향상시켜야 합니다. 고객과의 관계를 형성하려는 진정한 소망을 개발하는 것이 중요합니다.
가장 중요한 것은 불가리아가 훌륭한 커뮤니케이션에 투자해야 한다는 것입니다. 여기서 저는 레스토랑이나 상점 주인에 대해 말하는 것이 아니라 정부에 대해 이야기하고 있습니다. 아직 해야 할 일이 많이 남아 있습니다.
솔직히 말해서 불가리아는 일반적으로 커뮤니케이션과 홍보가 강점이 아닙니다. 따라서 약간의 조직, 실제 마케팅 예산 및 좋은 커뮤니케이션 도구만 있으면 외국인 관광객이 불가리아에 대해 갖는 이미지를 크게 개선할 수 있습니다. 마라케시가 많은 관광객, 특히 프랑스 관광객을 끌어들이는 것은 정부가 훌륭한 커뮤니케이션에 투자했기 때문입니다.
한 상점 주인이 제 출신 국가를 물었고 불가리아라고 답했더니 모두가 불가리아를 알고 있었다는 게 믿어지시나요? 심지어 제가 소피아에 사는지 물어보기도 했어요. 프랑스에서는 불가리아가 유럽연합에 속해 있다는 사실조차 모르는 사람이 901만 명에 달합니다!
보이코 보리소프는 한 달 전 모로코를 방문했습니다. 모로코 국왕과 그는 양국 간의 관계를 강화하기로 결정했습니다. 이것은 매우 좋은 소식입니다. 두 사람 모두 서로에게서 배울 수 있을 거예요. 저는 관광 노하우 측면에서 불가리아 사람들이 모로코 사람들로부터 많은 것을 배울 수 있다고 믿습니다. 반대로 모로코는 IT, BPO, 의학 등 다른 많은 분야에서 불가리아로부터 많은 것을 배울 수 있습니다.
하지만 우선 총리님, 양국 관계를 강화하려면 소피아와 카사블랑카, 탕헤르, 라바트, 마라케시 간 직항편이 주 1회 이상 운항하는 것이 좋을 것 같습니다. 로열 에어 모로코 및/또는 불가리아 항공으로요. 현재로서는 불가리아에서 모로코로 여행하는 것이 악몽과도 같기 때문입니다.
