Marrakech, in Marocco, ha vissuto nel 2018 un anno eccezionale in termini di flussi turistici. La città ha registrato nel periodo gennaio-novembre 2018 più di 2,4 milioni di arrivi. E più di 2,6 milioni di arrivi alla fine del 2018. Sono stato a Marrakech per Natale. La Bulgaria ha potuto trovare ispirazione in Marocco e vi spiego perché.
Ho appena trascorso una settimana a Marrakech, in Marocco, per le vacanze di Natale 2018. Innanzitutto, molti francesi visitano il Marocco ogni anno per motivi linguistici e storici. Tuttavia, come francese non ero mai andato in Marocco prima d'ora.
Inoltre, ci sono molti francesi che vivono a Marrakech. Negli ultimi 25 anni la città è diventata un punto di incontro del Jetset francese. Di conseguenza, ha contribuito a dorare l'immagine della città. È stata la seconda casa del famoso sarto francese Yves Saint-Laurent, per esempio.
Soprattutto, devo dire che ho sentimenti contrastanti riguardo a ciò che ho scoperto durante quella settimana.
Ovviamente, il tempo era p.e.r.f.e.c.t. (sole e 25°C ogni giorno, mentre a Sofia c'erano circa -2°C). Inoltre, non ero mai stata in un Paese del Nord Africa prima d'ora. Pertanto, il paesaggio è stato lì anche perché è totalmente diverso da tutti i Paesi europei che ho visitato finora.
Tuttavia, Marrakech non è una città veramente «pulita» (molta polvere), molto rumorosa e inquinata soprattutto a causa di tutte le piccole moto che girano. Inoltre, ci sono molte persone molto povere.
Se parliamo di PIL, il Marocco ha un PIL di circa 110 miliardi di dollari per 36 milioni di abitanti. La Bulgaria ha un PIL di quasi 56 miliardi di dollari per una popolazione di soli 7 milioni di abitanti. Quindi, possiamo dire che la Bulgaria è quasi 2,5 volte più «ricca» del Marocco, anche se a mio avviso il PIL non è la migliore metrica per misurare la reale ricchezza di un Paese.
Essendo già stato diverse volte nelle Filippine, ho trovato alcune similitudini negli odori, nelle atmosfere delle strade, ecc.
Finora, nessuna somiglianza con la Bulgaria, tranne forse le montagne vicino a Marrakech. Splendido. Inoltre, la strada che abbiamo percorso da Marrakech a Essaouira mi ha fatto pensare alla strada che possiamo percorrere tra Kazanlak e Burgas durante l'inverno.
In questo articolo, il mio punto di vista è che, a parte l'ottimo clima di Marrakech durante l'inverno, la Bulgaria non ha nulla da invidiare al Marocco in termini di potenziale di sviluppo turistico.
La Bulgaria e il Marocco hanno entrambi grandi coste marine naturali, montagne, storia e cultura profonda, ecc. In breve, l'unico vantaggio competitivo del Marocco è che può attrarre i turisti invernali che non amano il freddo.
A parte il turismo, credo che la Bulgaria stia facendo molto meglio del Marocco. Ma in termini di turismo, credo che la Bulgaria sia molto indietro rispetto al Marocco.
Ad esempio, siamo rimasti molto colpiti dai venditori nei souk. Pertanto, i bulgari potrebbero imparare molto dal senso del commercio dei marocchini. Non ricordo un negozio in Bulgaria in cui il proprietario sia stato in grado di creare un tale contatto con me. L'ultima volta che ho vissuto una situazione simile è stato a Istanbul.
L'accoglienza del turista è primaria per fargli nascere il desiderio di acquistare, restare e tornare.
Di conseguenza, i bulgari devono assolutamente migliorare le loro soft skills quando si tratta di rivolgersi ai turisti. È importante sviluppare un reale desiderio di creare un rapporto con il cliente.
Soprattutto, la Bulgaria dovrebbe investire in una GRANDE comunicazione. Non mi riferisco ai proprietari di ristoranti o negozi, ma al governo. C'è ancora molto da fare.
Siamo onesti, la comunicazione e le pubbliche relazioni non sono il punto di forza della Bulgaria in generale. Di conseguenza, un po' di organizzazione, un vero budget per il marketing e buoni strumenti di comunicazione potrebbero migliorare drasticamente l'immagine che i turisti stranieri hanno della Bulgaria. Se Marrakech attrae così tanti turisti, soprattutto francesi, è perché il governo ha investito in una grande comunicazione.
Ci credete che quando il proprietario di un negozio mi chiedeva da dove venissi e io rispondevo Bulgaria, tutti sapevano del Paese. Mi hanno persino chiesto se vivevo a Sofia. In Francia, il 90% delle persone non sa nemmeno che la Bulgaria fa parte dell'Unione Europea!
Boyko Borisov si è recato in visita in Marocco un mese fa. Con il re del Marocco ha deciso di rafforzare le relazioni tra i due Paesi. È una notizia molto positiva. Entrambi i popoli possono imparare l'uno dall'altro. Credo che dal punto di vista del know-how turistico i bulgari possano imparare molto dai marocchini. Al contrario, i marocchini potrebbero imparare molto dai bulgari in molti altri settori come l'IT, il BPO, la medicina, ecc.
Ma, prima di tutto, signor Primo Ministro, se vuole rafforzare le relazioni tra i due Paesi, sarebbe bello avere almeno un volo diretto a settimana tra Sofia e Casablanca, Tangeri, Rabat e Marrakech. Con Royal Air Maroc e/o Bulgaria Air. Perché ad oggi è un po' un incubo viaggiare dalla Bulgaria al Marocco.
