Marrakech, au Maroc, a vécu en 2018 une année exceptionnelle en termes de flux touristiques. La ville a enregistré sur la période janvier-novembre 2018 plus de 2,4 millions d'arrivées. Et plus de 2,6 millions d'arrivées à la fin de l'année 2018. J'étais à Marrakech pour Noël. La Bulgarie pourrait trouver l'inspiration au Maroc et je vais vous expliquer pourquoi.
Je viens de passer une semaine à Marrakech, au Maroc, pour les vacances de Noël 2018. Tout d'abord, de nombreux Français se rendent chaque année au Maroc pour des raisons linguistiques et historiques. Cependant, en tant que Français, je n'étais jamais allé au Maroc auparavant.
Par ailleurs, de nombreux Français vivent à Marrakech. La ville est devenue, au cours des 25 dernières années, le point de rencontre de la Jetset française. Cela a contribué à redorer l'image de la ville. C'était la résidence secondaire du célèbre tailleur français Yves Saint-Laurent, par exemple.
Avant tout, je dois dire que j'ai des sentiments mitigés sur ce que j'ai découvert au cours de cette semaine.
Évidemment, le temps était P.E.R.F.E.C.T (ensoleillé et 25°C tous les jours alors qu'il faisait environ -2°C à Sofia). De plus, je ne m'étais jamais rendu dans un pays d'Afrique du Nord auparavant. Par conséquent, le paysage était aussi là parce qu'il est totalement différent de tous les pays européens que j'ai visités jusqu'à présent.
Cependant, Marrakech n'est pas vraiment une ville « propre » (beaucoup de poussière), très bruyante et polluée notamment à cause de toutes les petites motos qui circulent. De plus, il y a beaucoup de gens très pauvres.
Si nous parlons du PIB, le Maroc a un PIB d'environ 110 milliards de dollars pour 36 millions d'habitants. La Bulgarie a un PIB de près de 56 milliards de dollars pour une population de seulement 7 millions d'habitants. On peut donc dire que la Bulgarie est presque 2,5 fois plus « riche » que le Maroc même si, à mon avis, le PIB n'est pas la meilleure métrique pour mesurer la richesse réelle d'un pays.
Ayant été plusieurs fois aux Philippines auparavant, j'ai trouvé quelques similitudes dans l'odeur, l'atmosphère des rues, etc.
Jusqu'à présent, il n'y a pas de réelles similitudes avec la Bulgarie, à l'exception peut-être des montagnes près de Marrakech. Magnifique. De plus, la route que nous avons prise de Marrakech à Essaouira m'a fait penser à la route que nous pouvons prendre entre Kazanlak et Burgas pendant l'hiver.
Dans cet article, mon point de vue est qu'à l'exception du beau temps à Marrakech en hiver, la Bulgarie n'a rien à envier au Maroc en termes de potentiel de développement pour le tourisme.
La Bulgarie et le Maroc ont tous deux de grandes côtes maritimes naturelles, des montagnes, une histoire et une culture profondes, etc. En résumé, le seul avantage concurrentiel du Maroc est qu'il peut attirer les touristes d'hiver qui n'aiment pas le froid.
En dehors du tourisme, je pense que la Bulgarie fait beaucoup mieux que le Maroc. Mais en termes de tourisme, je pense que la Bulgarie est loin derrière le Maroc.
Par exemple, nous avons été très impressionnés par les vendeurs des souks. Les Bulgares pourraient donc apprendre beaucoup du sens du commerce des Marocains. Je ne me souviens pas d'un magasin en Bulgarie où le propriétaire ait pu créer un tel contact avec moi. La dernière fois que j'ai vécu une telle situation, c'était à Istanbul.
L'accueil du touriste est primordial afin de lui donner l'envie d'acheter, de rester et de revenir.
Par conséquent, les Bulgares doivent absolument améliorer leurs compétences relationnelles lorsqu'il s'agit de s'adresser aux touristes. Il est important de développer un réel désir de créer une relation avec le client.
Plus important encore, la Bulgarie devrait également investir dans une communication de qualité. Je ne parle pas ici des propriétaires de restaurants ou de magasins, mais du gouvernement. Il y a encore BEAUCOUP à faire.
Soyons honnêtes, la communication et les relations publiques ne sont pas le point fort de la Bulgarie en général. Par conséquent, un peu d'organisation, un vrai budget marketing et de bons outils de communication pourraient améliorer considérablement l'image que les touristes étrangers ont de la Bulgarie. Si Marrakech attire autant de touristes, notamment français, c'est parce que le gouvernement a investi dans une communication de qualité.
Pouvez-vous croire que lorsqu'un commerçant m'a demandé d'où je venais et que j'ai répondu "de Bulgarie", tout le monde connaissait ce pays. Ils me demandaient même si je vivais à Sofia. En France, 90% des gens ne savent même pas que la Bulgarie fait partie de l'Union européenne !
Boyko Borisov s'est rendu au Maroc il y a un mois. Le roi du Maroc et lui ont décidé de renforcer les relations entre les deux pays. C'est une très bonne nouvelle. Les deux peuples pourraient apprendre l'un de l'autre. Je pense qu'en matière de tourisme, les Bulgares ont beaucoup à apprendre des Marocains. Au contraire, les Marocains pourraient apprendre beaucoup des Bulgares dans de nombreux autres domaines tels que l'informatique, le BPO, la médecine, etc.
Mais, tout d'abord, Monsieur le Premier ministre, si vous voulez renforcer les relations entre les deux pays, il serait formidable d'avoir au moins un vol direct par semaine entre Sofia et Casablanca, Tanger, Rabat et Marrakech. Avec Royal Air Maroc et/ou Bulgaria Air. Car aujourd'hui, c'est un peu un cauchemar de voyager de la Bulgarie au Maroc.
