Marrakech, Marruecos, vivió en 2018 un año excepcional en términos de flujos turísticos. La ciudad registró en el periodo enero-noviembre de 2018 más de 2,4 millones de llegadas. Y más de 2,6 millones de llegadas a finales de 2018. Estuve en Marrakech por Navidad. Bulgaria pudo encontrar inspiración en Marruecos y voy a explicar por qué.
Acabo de pasar una semana en Marrakech, Marruecos, para las vacaciones de Navidad 2018. En primer lugar, muchos franceses visitan Marruecos cada año por razones lingüísticas e históricas. Sin embargo, como francés nunca había ido a Marruecos.
Además, son muchos los franceses que viven en Marrakech. La ciudad se convirtió en los últimos 25 años en punto de encuentro del Jetset francés. Ello contribuyó a dorar la imagen de la ciudad. Por ejemplo, fue la segunda residencia del famoso sastre francés Yves Saint-Laurent.
Sobre todo, tengo que decir que tengo sentimientos encontrados sobre lo que descubrí durante esa semana.
Obviamente, el tiempo era P.E.R.F.E.C.T (soleado y 25°C todos los días, mientras que en Sofía hacía unos -2°C). Además, nunca había estado en un país del norte de África. Por lo tanto, el paisaje también porque es totalmente diferente a cualquier país europeo que haya visitado hasta ahora.
Sin embargo, Marrakech no es realmente una ciudad «limpia» (mucho polvo), muy ruidosa y contaminada, principalmente por todas las pequeñas motocicletas que circulan. Además, hay mucha gente muy pobre.
Si hablamos del PIB, Marruecos tiene un PIB de unos 110.000 millones de USD para 36 millones de habitantes. Bulgaria tiene un PIB de casi 56.000 millones de USD para una población de sólo 7 millones de personas. Por lo tanto, podemos decir que Bulgaria es casi 2,5 veces «más rica» que Marruecos, aunque en mi opinión el PIB no es la mejor métrica para medir la riqueza real de un país.
Después de haber estado varias veces en Filipinas, encontré algunas similitudes en el olor, el ambiente de las calles, etc.
Hasta ahora, no hay similitudes reales con Bulgaria, excepto quizá las montañas cerca de Marrakech. Precioso. Además, la carretera que tomamos de Marrakech a Essaouira me hizo pensar en la que podemos tomar entre Kazanlak y Burgas durante el invierno.
En este artículo, lo que quiero decir es que, salvo por el buen tiempo que hace en Marrakech en invierno, Bulgaria no tiene nada que envidiar a Marruecos en cuanto a potencial de desarrollo para el turismo.
Tanto Bulgaria como Marruecos tienen grandes costas marítimas naturales, montañas, una profunda historia y cultura, etc. En resumen, la única ventaja competitiva de Marruecos es que puede atraer a turistas de invierno a los que no les gusta el frío.
Aparte del turismo, creo que Bulgaria está mucho mejor que Marruecos. Pero en términos de turismo, creo que Bulgaria está muy por detrás de Marruecos.
Por ejemplo, nos han impresionado mucho los vendedores de los zocos. Por tanto, los búlgaros podrían aprender mucho del sentido del comercio de los marroquíes. No recuerdo ninguna tienda en Bulgaria en la que el propietario haya sido capaz de crear tal contacto conmigo. La última vez que viví una situación así fue en Estambul.
Acoger al turista es primordial para darle el deseo de comprar, quedarse y volver.
En consecuencia, los búlgaros deberían mejorar definitivamente sus habilidades blandas a la hora de dirigirse a los turistas. Es importante desarrollar un deseo real de crear una relación con el cliente.
Y lo que es más importante, Bulgaria también debería invertir en una GRAN comunicación. No me refiero a los propietarios de restaurantes o tiendas, sino al gobierno. Aún queda MUCHO por hacer.
Seamos sinceros, la comunicación y las relaciones públicas no son los puntos fuertes de Bulgaria en general. Por ello, un poco de organización, un presupuesto real para marketing y buenas herramientas de comunicación podrían mejorar drásticamente la imagen que los turistas extranjeros tienen de Bulgaria. Si Marrakech atrae a tantos turistas, sobre todo franceses, es porque el gobierno invirtió en una gran comunicación.
¿Te puedes creer que cuando el dueño de una tienda me preguntaba de dónde era y yo decía que de Bulgaria, todo el mundo conocía el país? Incluso me preguntaban si vivía en Sofía. En Francia, ¡90% de la gente ni siquiera sabe que Bulgaria está en la U.E!
Boyko Borisov estuvo de visita en Marruecos hace un mes. El rey de Marruecos y él decidieron reforzar las relaciones entre ambos países. Es una muy buena noticia. Ambos podrían aprender el uno del otro. Creo que, desde el punto de vista del turismo, los búlgaros podrían aprender mucho de los marroquíes. Por el contrario, los marroquíes podrían aprender mucho de los búlgaros en muchos otros ámbitos, como las TI, la BPO, la medicina, etc.
Pero, en primer lugar, señor Primer Ministro, si quiere reforzar las relaciones entre ambos países, sería estupendo tener al menos un vuelo directo a la semana entre Sofía y Casablanca, Tánger, Rabat y Marrakech. Con Royal Air Maroc y/o Bulgaria Air. Porque, a día de hoy, es una pesadilla viajar de Bulgaria a Marruecos.
