عاشت مدينة مراكش المغربية في عام 2018 عامًا استثنائيًا من حيث التدفقات السياحية. فقد سجلت المدينة خلال الفترة من يناير إلى نوفمبر 2018 أكثر من 2.4 مليون وافد. وأكثر من 2.6 مليون وافد في نهاية عام 2018. كنت في مراكش في عيد الميلاد. يمكن لبلغاريا أن تجد الإلهام في المغرب وسأشرح لك السبب.
لقد قضيت للتو أسبوعاً في مراكش بالمغرب لقضاء عطلة عيد الميلاد 2018. بادئ ذي بدء، يزور العديد من الفرنسيين المغرب كل عام لأسباب لغوية وتاريخية. إلا أنني كفرنسي لم أذهب إلى المغرب من قبل.
كما أن هناك الكثير من الفرنسيين الذين يعيشون في مراكش. وقد أصبحت المدينة على مدى السنوات الـ 25 الماضية نقطة التقاء للفرنسيين. ونتيجة لذلك، ساهمت في إضفاء الطابع الذهبي على صورة المدينة. فقد كانت المنزل الثاني للخياط الفرنسي الشهير إيف سان لوران، على سبيل المثال.
قبل كل شيء، يجب أن أقول أن لدي مشاعر مختلطة حول ما اكتشفته خلال ذلك الأسبوع.
من الواضح أن الطقس كان مشمساً ودرجة الحرارة 25 درجة مئوية كل يوم بينما كانت درجة الحرارة في صوفيا حوالي -2 درجة مئوية. كما أنني لم أذهب إلى بلد في شمال إفريقيا من قبل. لذلك، كان المشهد كانت هناك أيضاً لأنها مختلفة تماماً عن أي بلد أوروبي زرته حتى الآن.
ومع ذلك، فإن مراكش ليست مدينة «نظيفة» حقًا (الكثير من الغبار)، وهي مدينة صاخبة جدًا وملوثة بشكل رئيسي بسبب جميع الدراجات النارية الصغيرة التي تتجول فيها. بالإضافة إلى ذلك، هناك الكثير من الفقراء جداً.
إذا تحدثنا عن الناتج المحلي الإجمالي، يبلغ الناتج المحلي الإجمالي للمغرب حوالي 110 مليار دولار أمريكي لـ 36 مليون نسمة. في حين يبلغ الناتج المحلي الإجمالي لبلغاريا حوالي 56 مليار دولار أمريكي لسكان يبلغ عددهم 7 ملايين نسمة فقط. لذا، يمكننا القول أن بلغاريا «أغنى» من المغرب بحوالي 2.5 مرة تقريبًا حتى لو لم يكن الناتج المحلي الإجمالي في رأيي أفضل مقياس لقياس الثروة الحقيقية لبلد ما.
بعد أن زرت الفلبين عدة مرات من قبل، وجدت بعض أوجه التشابه في الرائحة وأجواء الشوارع وما إلى ذلك.
حتى الآن، لا يوجد تشابه حقيقي مع بلغاريا باستثناء الجبال القريبة من مراكش. رائع. بالإضافة إلى ذلك، فإن الطريق الذي سلكناه من مراكش إلى الصويرة جعلني أفكر في الطريق الذي يمكن أن نسلكه بين كازانلاك وبورغاس خلال فصل الشتاء.
ما أقصده في هذا المقال هو أنه باستثناء الطقس الرائع في مراكش خلال فصل الشتاء، فإن بلغاريا ليس لديها ما تحسد عليه المغرب من حيث إمكانات التنمية السياحية.
تتمتع كل من بلغاريا والمغرب بسواحل بحرية طبيعية رائعة وجبال وتاريخ وثقافة عميقة وما إلى ذلك. وباختصار، فإن الميزة التنافسية الوحيدة للمغرب هي قدرته على جذب السياح الشتويين الذين لا يحبون البرد.
وبصرف النظر عن السياحة، أعتقد أن بلغاريا أفضل بكثير من المغرب. ولكن فيما يتعلق بالسياحة، أعتقد أن بلغاريا متأخرة كثيراً عن المغرب.
فعلى سبيل المثال، لقد أعجبنا كثيراً بالباعة في الأسواق. لذلك، يمكن للبلغاريين أن يتعلموا الكثير من الحس التجاري للمغاربة. لا أتذكر متجرًا في بلغاريا تمكن صاحبه من خلق مثل هذا التواصل معي. آخر مرة اختبرت فيها مثل هذا الموقف كان في إسطنبول.
الترحيب بالسائح أمر أساسي من أجل منحه الرغبة في الشراء والبقاء والعودة.
وبالتالي، يجب على البلغاريين بالتأكيد تحسين مهاراتهم الناعمة عندما يتعلق الأمر بمخاطبة السياح. من المهم تطوير رغبة حقيقية في إنشاء علاقة مع العميل.
والأهم من ذلك، يجب أن تستثمر بلغاريا أيضاً في التواصل الرائع. ولا أتحدث هنا عن أصحاب المطاعم أو المحلات التجارية بل عن الحكومة. لا يزال هناك الكثير مما يجب القيام به.
لنكن صادقين، التواصل والعلاقات العامة ليست نقطة قوة بلغاريا بشكل عام. ونتيجة لذلك، يمكن لقليل من التنظيم، وميزانية تسويق حقيقية وأدوات تواصل جيدة أن تحسن بشكل كبير الصورة التي يحملها السياح الأجانب عن بلغاريا. إذا كانت مراكش تجتذب الكثير من السياح، خاصة الفرنسيين منهم، فذلك لأن الحكومة استثمرت في التواصل الجيد.
هل تصدق أنه عندما كان يسألني صاحب أحد المتاجر عن مسقط رأسي وكنت أقول بلغاريا، كان الجميع يعرف عن البلد. حتى أنهم كانوا يسألونني إن كنت أعيش في صوفيا. في فرنسا، 90% من الناس لا يعرفون حتى أن بلغاريا في الاتحاد الأوروبي!
ذهب بويكو بوريسوف في زيارة إلى المغرب قبل شهر. وقرر هو وملك المغرب تعزيز العلاقات بين البلدين. وهذه أخبار جيدة للغاية. يمكن لكلا الشعبين التعلم من بعضهما البعض. وأعتقد أن البلغاريين يمكنهم أن يتعلموا الكثير من المغاربة من الناحية السياحية. وعلى العكس من ذلك، يمكن للمغاربة أن يتعلموا الكثير من البلغاريين في العديد من المجالات الأخرى مثل تكنولوجيا المعلومات، وتعهيد الأعمال، والطب، وما إلى ذلك.
ولكن، أولا وقبل كل شيء، سيدي رئيس الوزراء، إذا أردتم تعزيز العلاقات بين البلدين، سيكون من الرائع أن تكون هناك رحلة واحدة على الأقل مباشرة أسبوعيا بين صوفيا والدار البيضاء وطنجة والرباط ومراكش. مع الخطوط الجوية الملكية المغربية و/أو الخطوط الجوية البلغارية. لأن السفر من بلغاريا إلى المغرب اعتباراً من اليوم يعتبر كابوساً نوعاً ما.
